Le point sur les difficultés d'approvisionnement

Lors d’une interview informelle accordée à Anne-Marie Chancerel, Responsable Marketing On Line PVG France, Eric Laurent, Directeur des Opérations International PVG Group, nous éclaire sur les difficultés actuelles du transport maritime mondial et leur impact sur l’activité commerciale de PVG.

Comment expliquer les délais d’approvisionnement beaucoup plus longs qu’à l’accoutumée pour le fret maritime ?

Il y a deux principales raisons aux rallongements des délais. La première, c’est la pénurie des matières premières : métaux, plastique, composants électroniques… Prenons l’exemple de la pénurie de composants électroniques. Il faut savoir que l’extraction des minerais a été totalement à l’arrêt pendant des mois à cause du Covid 19, ce qui a créé un goulot d’étranglement dans les usines dont l’effet se fait encore sentir à ce jour. C’est l’image même d’un train de marchandises qui redémarre lentement et dont les wagons se mettent en mouvement tout doucement.

La deuxième explication, c’est le rebond de l’économie américaine, avec notamment la levée des sanctions économiques concernant la Chine. Le marché états-unien aspire la majeure partie des marchandises venant de Chine, détournant ainsi une large proportion de la flotte de bateaux initialement prévue pour l’Europe vers le continent américain.

Quelles conséquences cela a-t-il pour PVG et son activité ?

Il faut s’attendre à des retards de disponibilités des produits de 1 à 6 semaines. Même nos produits fabriqués en Europe comme les poêles à pellets sont touchés, certains composants venant également d’Asie. Mais le problème le plus épineux reste la flambée des prix des conteneurs. Suivant la loi de l’offre et de la demande, leur prix a été multiplié par 10 depuis le début de la pandémie. Cela impute notre marge de manière incompressible.

Que pouvons-nous mettre en place pour nous préparer à gérer ces difficultés d’approvisionnement ?

Nous pouvons éduquer nos clients sur la meilleure façon de passer commande pour éviter les problèmes. J’ai deux exemples très concrets : le premier, et nous l’avons déjà indiqué aux magasins dans notre newsletter du mois dernier, c’est qu’il vaut mieux passer plusieurs commandes sur des références uniques, ou accepter des livraisons partielles, plutôt qu’une seule grosse commande multiréférences. Cela réduit le risque pour PVG d’être dans l’incapacité de livrer l’ensemble des produits en même temps. Durant la saison chauffage 2021-2022, certains clients ont accepté qu’on les livre partiellement et cela leur a permis d’être livrés plus rapidement.

Le deuxième conseil et le plus important, c’est de se mettre d’accord en amont sur des volumes et de prendre des engagements contractuels sur catalogue. Quand on va chercher son pain à 19h à la boulangerie, on n’est pas surpris de trouver des rayons vides. Dans notre cas, c’est pareil. Si les clients passent commande en dehors d’un engagement mutuel, nous ne pouvons garantir être en mesure d’honorer leurs commandes en temps et en heure. Il faut donc développer la communication client fournisseur sur une meilleure estimation des besoins en fonction des gammes et de la saisonnalité.

Enfin, comment PVG se prépare-t-elle à répondre aux pénuries de matière première ?

Nous anticipons au maximum nos besoins en matières premières et composants et nous sécurisons l’approvisionnement auprès de nos fournisseurs, mais nous cherchons aussi de nouveaux fournisseurs. C’est cette pro activité qui fait la différence. On fait tout pour être au rendez-vous de la prochaine saison d’hiver, mais il est clair qu’on ne sera pas à 100% du plan prévu. En effet, la France est le seul pays où les détecteurs de CO² sont obligatoires sur les poêles à pétrole (c’est la norme NF). Il faudra certainement s’attendre à des retards d’approvisionnements car les capteurs CO² font partie des composants électroniques difficiles à se procurer. En conclusion, nous conseillons à nos clients de nous communiquer le plus tôt possible leurs besoins prévisionnels, pour leur apporter le meilleur service possible.